Comunicação
de Qualidade ao Telefone
Discute aspectos importantes
da comunicação ao telefone de forma a garantir sua qualidade.
- Qualidade: Conceitos
e Enfoques
- Entendendo o Processo
de Comunicação
- Habilidades de Comunicação
- Clientes Internos e Externos
- O Uso do Telefone no
Dia-a-dia da Empresa
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